통역이란, 말을 잘 옮기면 되는 것이라고 여겼던 최중매 봉사자는 bbb 봉사활동을 하면서 생각을 달리하게 됐다. 언어의 전달 외에 어쩌면 더 많은 것을 전하는 일이 bbb 활동이 아닐까, 생각하게 된 것이다. 경찰서나 병원에서 걸려오는 전화는 더욱 그랬다. 큰 소리로 거칠게 통화를 하고 나면‘좀 더 친절하게 했어야 했는데’ 라는 생각이 들었다. 마음을 읽고, 감정까지도 섬세하게 전달하는 ‘더 좋은 소통’에 대해 고민한다는 최중매 봉사자.
“저는 통역가가 자신의 판단을 통역에 개입시켜서는 절대 안된다고 말을 하는데요. bbb는 조금 다른 것 같아요. 좀 더 잘 이해할 수 있게끔 이야기할 수도 있는 것이죠. 지나치게 개입해서는 안되겠지만 친절하게 전달하려는 노력이 bbb에는 더 필요한 통역이 아닐까 싶고요. 타인을 생각하는 마음이 필요한 것이 bbb활동이에요. bbb의 슬로건도 ‘heart&communication'이잖아요.’”